SUPERVISOR DE ATENDIMENTO CALL CENTER

Supervisor de Atendimento Call Center

O principal objetivo deste profissional é apoiar no desenvolvimento das equipes de atendimento para alcançar as metas estabelecidas pela empresa, mantendo um alto nível de satisfação do cliente.

Principais Entregas:

• Garantir atendimento de excelência e performance de vendas;

• Alcançar as metas estabelecidas;

• Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;

• Monitorar as ligações de atendimento;

• Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores;

• Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;

• Administrar conflitos.

Pré-requisitos:

• Experiência em atendimento na área da saúde (clínica médica/odontológica) ou hospitais;

• Experiência com gestão de equipe, preferencialmente na área da saúde;

• Experiência em gestão de call center;

• Experiência em call center vendas (ativo/receptivo) e retenção de clientes, será um diferencial;

• Conhecimento de técnicas de vendas.

Escolaridade (Nível e Área de Conhecimento):

Cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou Ensino Superior Completo nas áreas acima ou afins.

Experiência desejável: Mínimo de 02 anos de experiência em gestão de call center.

Oferecemos:

Salário compatível com o mercado.

Insalubridade: R$324,20

Bonificação por resultado

VA/VR: R$22,00 (dia)

VT: (TRI/TEU)

App de Saúde – Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresa)

Hours-Off no dia do seu aniversário

Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)