SUPERVISOR COMERCIAL - CALL CENTER

Supervisor Comercial - Call Center

Liderar, motivar e desenvolver a equipe de operadores com foco absoluto no atingimento e superação das metas de vendas e conversão. Garantir a eficiência operacional, a qualidade na abordagem comercial e a entrega de uma experiência de atendimento que converta leads em clientes satisfeitos.

Principais Entregas:

• Garantir a alta performance comercial da equipe, desenvolvendo a excelência na abordagem de vendas, contorno de objeções e foco absoluto na conversão e satisfação do paciente;
• Superar consistentemente as metas de vendas individuais e coletivas estabelecidas pela empresa;
• Monitorar e analisar diariamente os indicadores de desempenho (funil de vendas, metas x produção, TMA e taxas de conversão), desenhando estratégias e campanhas de incentivo para acelerar os resultados mensalmente;
• Impulsionar a evolução do time de vendas por meio de diagnósticos de performance, identificação de gaps comerciais e aplicação de feedbacks assertivos e direcionados;
• Construir e executar planos de ação mensais focados na alavancagem de resultados e na recuperação de operadores abaixo da meta;
• Realizar monitoria de qualidade com foco comercial, avaliando a aplicação das técnicas de persuasão, argumentação e fechamento de vendas, desdobrando em feedbacks práticos;
• Capacitar e atualizar continuamente os operadores em técnicas avançadas de vendas, gatilhos mentais e domínio completo do portfólio de produtos/serviços;
• Liderar, motivar e engajar o time em um ambiente competitivo e saudável, focado na busca obstinada por resultados excepcionais;
• Mediar conflitos e gerir o clima organizacional, direcionando a energia da equipe para o foco em metas e colaboração.

Pré requisitos:

• Experiência comprovada em liderança de equipes de Call Center focadas em Vendas (Ativo e Receptivo);
• Sólido domínio em técnicas de vendas, negociação, contorno de objeções e estratégias de retenção de clientes;
• Forte habilidade em gestão por indicadores (KPIs), com foco em conversão, produtividade e atingimento de metas agressivas;
• Capacidade de desenvolvimento de pessoas, com foco em transformar operadores em profissionais de alta performance comercial;

Diferencial: Vivência no segmento de saúde, clínicas ou gestão de produtos de benefícios/vendas de serviços

Escolaridade (Nível e Área de Conhecimento):

Completo ou cursando em fase de conclusão: Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou afins.

Experiência desejável: Mínimo de 02 anos de experiência em gestão de equipes comerciais.

Oferecemos:

Salário compatível com o mercado.

Insalubridade: R$324,20

Bonificação por resultado.

VA/VR: R$25,00 (dia)

VT: (TRI/TEU)

App de Saúde – Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresa)

Hours-Off no dia do seu aniversário

Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)